CPO / CAC nella pratica.
Queste metriche sono più significative del costo per clic, perché si possono calcolare direttamente rispetto al tuo margine: se una vendita ti porta € 12 di margine di contribuzione, il CPO può stare sotto. Per i prodotti con riacquisto conviene guardare al valore del cliente sull'intera relazione – allora il CAC al primo acquisto può anche essere più alto.
Te lo spieghiamo al telefono – senza tecnicismi e senza pressioni di vendita.
La differenza e perché conta.
Il CPO misura il costo pubblicitario per ordine – indipendentemente dal fatto che si tratti di un cliente nuovo o esistente. Il CAC riguarda esclusivamente i clienti appena acquisiti ed è quindi la metrica più severa.
Per i business con riacquisto la differenza è decisiva: se un cliente acquista in media quattro volte, l'acquisizione di nuovi clienti può costare molto più di quanto valga un singolo ordine. Questo calcolo si chiama rapporto tra valore del cliente (CLV) e CAC.
Come indicazione di massima un rapporto CLV/CAC di circa 3:1 è considerato sano. Se è sotto, stai comprando la crescita a un prezzo troppo alto; se è nettamente sopra, stai lasciando crescita sul tavolo.
Ridurre CPO e CAC.
Flussi e-mail e modelli in abbonamento riducono il CAC nel tempo, senza più budget pubblicitario.
Più acquisti a parità di traffico riducono direttamente entrambe le metriche.
Non ogni canale porta la stessa qualità di clienti – alcuni portano clic economici e clienti costosi.
Un carrello più alto giustifica un CPO più alto.
Analizzare separatamente le campagne di retargeting, altrimenti abbelliscono il CAC.
Errori frequenti.
Guardare solo il primo acquisto. Chi ignora il valore del cliente nel tempo sottovaluta enormemente il proprio possibile budget pubblicitario.
Mescolare clienti nuovi ed esistenti. La media che ne risulta porta a decisioni sbagliate.
Fissarsi sul costo per clic. Un clic costoso con alta conversione batte dieci clic economici senza acquisto.
Domande frequenti su CPO / CAC.
Come calcolo il CAC?
Cos'è un buon CAC?
Vale anche su Amazon?
Parliamo del tuo progetto.
Richiedi senza impegno la tua richiamata – discutiamo i tuoi obiettivi e ti diciamo onestamente se e come possiamo aiutarti.
Ti risponderemo al più presto – di norma nello stesso giorno lavorativo.