Onfidence GmbH, Forstbergstraße 18, 4470 Enns, Austria · +43 660 216 89 59 · office@onfidence.at. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai rapporti giuridici con imprenditori (B2B).
1.1. La Onfidence GmbH (di seguito „Agenzia") eroga le proprie prestazioni esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali. Esse si applicano a tutti i rapporti giuridici tra l’Agenzia e il cliente, anche in assenza di richiamo espresso.
1.2. Fa fede la versione in vigore al momento della conclusione del contratto. Deroghe e accordi integrativi sono efficaci solo se confermati per iscritto dall’Agenzia.
1.3. Eventuali condizioni del cliente non vengono accettate, anche se conosciute, salvo diverso accordo espresso e scritto nel singolo caso.
1.4. Le modifiche delle condizioni vengono comunicate al cliente e si considerano accettate se il cliente non si oppone per iscritto entro 14 giorni; il significato del silenzio viene espressamente indicato nella comunicazione.
1.5. L’eventuale inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti. La clausola inefficace è sostituita da una valida che ne rispetti il più possibile senso e scopo.
1.6. Le offerte dell’Agenzia non sono vincolanti.
2.1. L’Agenzia informa espressamente il cliente che i gestori dei social media si riservano nelle proprie condizioni d’uso di rifiutare o rimuovere annunci e profili per qualsiasi motivo. Esiste quindi un rischio non calcolabile dall’Agenzia che contenuti pubblicitari vengano rimossi senza motivo.
2.2. Analogamente Amazon e Amazon Ads si riservano di rifiutare, rimuovere o modificare schede prodotto e annunci. Le condizioni e le linee guida di Amazon, comprese le modifiche successive, sono parte integrante del contratto tra Agenzia e cliente. L’Agenzia esegue l’incarico secondo scienza e coscienza nel rispetto delle linee guida di Amazon, ma non può garantire che i contenuti creati restino permanentemente e inalterati disponibili.
3.1. Se il potenziale cliente invita l’Agenzia a elaborare un concept prima della conclusione del contratto principale, tale invito e la relativa accettazione danno luogo a un rapporto contrattuale („contratto di pitching"), al quale si applicano le presenti condizioni.
3.2. Il potenziale cliente riconosce che l’Agenzia sostiene costi rilevanti già con l’elaborazione del concept.
3.3. Nelle sue parti testuali e grafiche il concept è tutelato dal diritto d’autore. Utilizzo ed elaborazione senza il consenso dell’Agenzia non sono consentiti.
3.4. Sono inoltre protette le idee pubblicitarie che, pur non raggiungendo la soglia di tutela autoriale, sono originali e conferiscono alla strategia il suo carattere distintivo: slogan, testi, grafiche, illustrazioni e mezzi pubblicitari.
3.5. Il potenziale cliente si impegna a non sfruttare economicamente né a far utilizzare tali idee al di fuori di un successivo contratto principale.
3.6. Se il potenziale cliente ritiene che gli siano state presentate idee da lui già concepite, deve comunicarlo all’Agenzia entro 14 giorni dalla presentazione, indicando prove che consentano una collocazione temporale.
3.7. In caso contrario le parti presumono che l’Agenzia abbia presentato un’idea nuova e che, in caso di utilizzo, l’Agenzia ne sia stata l’autrice.
3.8. Il potenziale cliente può liberarsi dagli obblighi del presente punto pagando un’indennità adeguata maggiorata del 20 % di IVA; la liberazione ha effetto solo dopo l’integrale incasso.
4.1. L’estensione delle prestazioni risulta dalla descrizione contenuta nel contratto o nella conferma d’ordine e dall’eventuale verbale di briefing. Le modifiche successive richiedono conferma scritta dell’Agenzia. Nell’ambito indicato dal cliente l’Agenzia dispone di libertà creativa.
4.2. Tutte le prestazioni dell’Agenzia devono essere verificate dal cliente e approvate entro tre giorni lavorativi dal ricevimento. Trascorso tale termine senza riscontro, si considerano approvate.
4.3. Il cliente mette a disposizione tempestivamente e integralmente tutte le informazioni e i materiali necessari e informa l’Agenzia di ogni circostanza rilevante. Il cliente sostiene gli oneri derivanti da indicazioni errate, incomplete o modificate successivamente.
4.4. Il cliente è tenuto a verificare i materiali forniti (foto, loghi ecc.) quanto a diritti d’autore, marchi e altri diritti di terzi e garantisce che siano liberi da diritti di terzi. In caso di pretese di terzi il cliente tiene indenne l’Agenzia, comprese le spese di un’adeguata difesa legale.
4.5. L’Agenzia crea i contenuti secondo le specifiche del cliente e le linee guida della piattaforma e carica i materiali nella massima qualità possibile. Il cliente riconosce che la resa finale – nitidezza, resa cromatica – dipende anche da fattori esterni al controllo dell’Agenzia, come il software di elaborazione della piattaforma.
4.6. Il cliente tiene indenne l’Agenzia da pretese di terzi derivanti dall’impiego dei contenuti realizzati secondo le sue istruzioni o i requisiti della piattaforma.
4.7. I contenuti realizzati devono essere verificati e accettati dal cliente entro otto giorni lavorativi dalla consegna. Contenuti non verificati nei termini si considerano accettati.
5.1. L’Agenzia è libera di eseguire le prestazioni in proprio, di avvalersi di terzi qualificati come ausiliari o di sostituire tali prestazioni.
5.2. L’incarico a terzi avviene in nome proprio o in nome del cliente. L’Agenzia seleziona i terzi con cura, verificandone la qualificazione professionale.
5.3. Il cliente subentra negli obblighi verso terzi che si estendono oltre la durata del contratto, anche in caso di risoluzione per giusta causa.
6.1. I termini di consegna indicati sono approssimativi e non vincolanti, salvo espressa pattuizione contraria in forma scritta.
6.2. In caso di ritardo per cause non imputabili all’Agenzia – forza maggiore o altri eventi imprevedibili e non evitabili con mezzi ragionevoli – gli obblighi restano sospesi per la durata dell’impedimento e i termini si prorogano. Se il ritardo supera due mesi, entrambe le parti possono recedere.
6.3. In caso di mora dell’Agenzia il cliente può recedere solo dopo aver concesso per iscritto un termine supplementare di almeno 14 giorni, decorso inutilmente. Sono esclusi risarcimenti per inadempimento o ritardo, salvo dolo o colpa grave.
7.1. L’Agenzia può risolvere il contratto con effetto immediato per giusta causa, in particolare se l’esecuzione diventa impossibile per cause imputabili al cliente o continua a ritardare nonostante un termine di 14 giorni; se il cliente viola ripetutamente obblighi essenziali nonostante diffida scritta con termine di 14 giorni; oppure se sussistono fondati dubbi sulla solvibilità del cliente e questi non presta anticipi o garanzie adeguate.
7.2. Il cliente può risolvere il contratto per giusta causa senza termine supplementare, in particolare se l’Agenzia viola ripetutamente obblighi essenziali nonostante diffida scritta con termine adeguato di almeno 14 giorni.
8.1. Salvo diverso accordo, il diritto al compenso matura al momento dell’erogazione di ciascuna prestazione. L’Agenzia può richiedere anticipi. A partire da un volume d’incarico con budget (annuale) di € 5.000,00 o per incarichi di durata prolungata, l’Agenzia può emettere fatture intermedie o richiedere acconti.
8.2. Il compenso è netto, oltre IVA di legge. In assenza di accordo specifico spetta all’Agenzia un compenso di mercato per le prestazioni e per la concessione dei diritti d’uso.
8.3. Le prestazioni non espressamente comprese nel compenso pattuito sono retribuite separatamente. Le spese sostenute dall’Agenzia sono rimborsate dal cliente.
8.4. I preventivi non sono vincolanti. Se è prevedibile un superamento dei costi stimati per iscritto superiore al 15 %, l’Agenzia informa il cliente; il superamento si considera approvato se il cliente non si oppone per iscritto entro tre giorni lavorativi indicando alternative più economiche. Superamenti fino al 15 % si considerano approvati in via preventiva.
8.5. Se il cliente modifica o interrompe unilateralmente le attività commissionate senza coinvolgere l’Agenzia, deve compensare le prestazioni già rese e rimborsare i costi sostenuti. Se l’interruzione non deriva da colpa grave o dolo dell’Agenzia, il cliente deve inoltre corrispondere l’intero compenso pattuito per l’incarico. Con il pagamento il cliente non acquisisce diritti d’uso sui lavori già eseguiti.
9.1. Il compenso è dovuto senza deduzioni al ricevimento della fattura, salvo diverse condizioni pattuite per iscritto. La merce fornita resta di proprietà dell’Agenzia fino al pagamento integrale.
9.2. In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora previsti per i rapporti tra imprese. Il cliente rimborsa inoltre le spese di sollecito e recupero necessarie, in ogni caso i costi di due solleciti per almeno € 20,00 ciascuno e di un sollecito legale.
9.3. In caso di ritardo l’Agenzia può rendere immediatamente esigibili tutte le prestazioni rese nell’ambito di altri contratti con il cliente.
9.4. L’Agenzia non è tenuta a erogare ulteriori prestazioni fino al saldo dell’importo scoperto (diritto di ritenzione), restando fermo l’obbligo di pagamento.
9.5. In caso di pagamento rateale pattuito, il mancato pagamento puntuale di rate o accessori legittima l’Agenzia a esigere l’intero debito residuo (decadenza dal beneficio del termine).
9.6. Il cliente non può compensare crediti propri con crediti dell’Agenzia, salvo che siano stati riconosciuti per iscritto dall’Agenzia o accertati giudizialmente.
10.1. Tutte le prestazioni dell’Agenzia, comprese quelle derivanti da presentazioni, restano di sua proprietà e possono essere richieste in restituzione in qualsiasi momento, in particolare alla cessazione del rapporto. Con il pagamento del compenso il cliente acquisisce il diritto di utilizzo per lo scopo pattuito. Salvo diverso accordo, l’utilizzo è consentito soltanto in Italia. L’acquisizione dei diritti presuppone in ogni caso il pagamento integrale dei compensi fatturati.
10.2. Modifiche o elaborazioni delle prestazioni dell’Agenzia, in particolare il loro sviluppo da parte del cliente o di terzi, sono ammesse solo con il consenso espresso dell’Agenzia e, ove le prestazioni siano tutelate dal diritto d’autore, dell’autore.
10.3. Ogni utilizzo che eccede lo scopo e l’estensione originariamente pattuiti richiede il consenso dell’Agenzia, alla quale spetta un compenso aggiuntivo adeguato.
10.4. Anche l’utilizzo dopo la scadenza del contratto di prestazioni o mezzi pubblicitari per i quali l’Agenzia ha elaborato basi concettuali o creative richiede il suo consenso.
10.5. Per tali utilizzi spetta all’Agenzia, nel primo anno successivo alla fine del contratto, l’intero compenso pattuito; nel secondo e terzo anno rispettivamente la metà e un quarto; dal quarto anno nessun compenso.
10.6. In caso di utilizzo illegittimo il cliente risponde verso l’Agenzia per il doppio del compenso adeguato per tale utilizzo.
11.1. L’Agenzia può indicare su tutti i mezzi pubblicitari il proprio nome e, se del caso, quello dell’autore, senza che al cliente spetti alcun compenso.
11.2. Salvo revoca scritta del cliente, l’Agenzia può menzionare il rapporto commerciale in corso o passato con nome e logo sui propri mezzi di comunicazione, in particolare sul proprio sito web (referenza).
12.1. Eventuali vizi devono essere denunciati per iscritto senza indugio, in ogni caso entro otto giorni dalla prestazione, i vizi occulti entro otto giorni dalla loro scoperta, con descrizione del difetto; in mancanza la prestazione si considera approvata e sono esclusi diritti di garanzia, risarcimento e impugnazione per errore.
12.2. In caso di contestazione fondata e tempestiva il cliente ha diritto alla correzione o alla sostituzione della prestazione. L’Agenzia può rifiutare la correzione se impossibile o eccessivamente onerosa; in tal caso spettano al cliente i diritti legali di risoluzione o riduzione.
12.3. Spetta al cliente verificare l’ammissibilità giuridica della prestazione, in particolare sotto il profilo della concorrenza, dei marchi, del diritto d’autore e amministrativo. L’Agenzia è tenuta soltanto a un esame sommario.
12.4. Il termine di garanzia è di sei mesi dalla prestazione. Il diritto di regresso verso l’Agenzia si estingue un anno dopo la prestazione. Il cliente non può trattenere pagamenti a causa di contestazioni.
13.1. In caso di colpa leggera è esclusa la responsabilità dell’Agenzia e dei suoi collaboratori, appaltatori o ausiliari per danni a cose o patrimoniali del cliente, siano essi diretti o indiretti, lucro cessante, danni conseguenti a vizi, danni da ritardo o impossibilità. La colpa grave deve essere provata dal danneggiato.
13.2. È esclusa ogni responsabilità dell’Agenzia per pretese avanzate contro il cliente in ragione delle prestazioni erogate, se l’Agenzia ha adempiuto al proprio obbligo di avviso o se questo non era per lei riconoscibile. In particolare l’Agenzia non risponde di spese processuali, spese legali del cliente o costi di pubblicazione di sentenze.
13.3. Le pretese risarcitorie del cliente si prescrivono in sei mesi dalla conoscenza del danno e in ogni caso in tre anni dalla condotta lesiva. L’importo è limitato al valore netto dell’incarico.
13.4. L’Agenzia non risponde delle modifiche apportate alle piattaforme tecniche o alle loro condizioni operative dopo la messa a disposizione dei contenuti.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa privacy. Il cliente acconsente al trattamento dei propri dati aziendali per l’esecuzione del contratto, l’assistenza e finalità promozionali proprie; il consenso è revocabile in qualsiasi momento per iscritto.
Il contratto e tutti i diritti e gli obblighi reciproci tra l’Agenzia e il cliente sono soggetti al diritto materiale austriaco, con esclusione delle norme di rinvio e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.
16.1. Luogo di adempimento è la sede dell’Agenzia. In caso di spedizione il rischio passa al cliente nel momento in cui l’Agenzia consegna la merce al vettore da essa scelto.
16.2. Per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è competente il tribunale materialmente competente per la sede dell’Agenzia. Resta fermo il diritto dell’Agenzia di agire presso il foro generale del cliente.
16.3. Le denominazioni riferite a persone fisiche indicate al solo maschile si intendono riferite indistintamente a donne e uomini.